Erja suuttui viranomaispäätöksestä, josta ei ymmärtänyt liki riviäkään – lataa nyt suorat sanat oikeusturvaongelmasta
Järjestöt toivovat viranomaisilta yleiskielisempiä ja selkeämpiä päätöksiä. Mikäli asiakas ei ymmärrä päätöstä, siihen on hankala hakea muutosta, ja se on oikeusturvan kannalta ongelmallista. Päätökset voivat olla jopa asiantuntijalle mahdottomia ymmärtää.
"Melkein joka riviltä heräsi kysymys, että mitä tämä tarkoittaa."
Helsinkiläisen Erja Saarisen lähisukulainen sai päätöksen asiakasmaksusta, joka koskee pitkäaikaista laitoshoitoa. Päätöksen teksti oli niin vaikeaa, että Saarinen, joka toimii sote-alan järjestössä, ei ymmärtänyt päätöksen sisältöä.
– Oikeastaan, kun luin tätä rivi rivin jälkeen, niin melkein joka riviltä heräsi kysymys, että mitä tämä tarkoittaa, kertoo Sosten erityisasiantuntija Saarinen.
"Aika harva ymmärtää näitä"
Ensin Saariselle tuli olo, että onko hän tyhmä, kun hän ei ymmärrä.
– Sitten tulee tavallaan viha, että pidetäänkö meitä alamaisina, joille lykätään käsittämättömiä päätöksiä. Sanoisin, että aika harva ymmärtää näitä. Se on oikeusturvaongelma, jos ei ymmärrä itseään koskevia päätöksiä.
Ihmisen on vaikea tarvittaessa hakea päätökseen muutosta, jos hän ei ymmärrä, mitä on päätetty. Saarisen mukaan epäselvät päätökset ovat yleinen ongelma – yhtenä esimerkkinä hän mainitsee Kelan päätökset.
– Uskon, että moni vanhempi ihminen, joka päätöksen saa, ei uskalla lähteä kyselemään. Toivovat, että se on oikein.
– Ihmiset, jotka ovat toimineet sosiaali- ja terveysalalla ja hoitavat omaisien asioita, kertovat, että en minäkään ymmärrä. Että tämä on ihan kauheaa.
Sosiaali- ja terveyssektorin aiheisiin erikoistunut toimittaja Joonas Lepistö avaa yhteiskunnan ajankohtaisia teemoja. Asiantuntijoiden ja kansalaisten kokemusten kautta Lepistö kertoo, missä tilassa Suomen sosiaali- ja terveyspalvelut ovat. Miten sote pelastetaan? Juttuvinkit joonas.lepisto(@)mtv.fi. |
Kuluttajaliitossa epäselvät päätökset ovat tuttu ongelma. Liiton oikeusneuvontaan otetaan yhteyttä muun muassa siitä, että päätöksestä ei selviä, mitä kyseinen palvelu maksaa.
– Meille tulleiden yhteydenottojen perusteella voidaan sanoa, että vielä on paljon petrattavaa. Ei voida sanoa, että ollaan saavutettu se taso, millä meidän pitäisi olla, kertoo Kuluttajaliiton pääsihteeri Juha Beurling-Pomoel.
Uusimmat
-
10:32
Ahvenanmaalla mitattiin -6,5 astetta
-
10:30
Vanha Leijonien tappaja häärii nyt Kanadan MM-joukkueen taustalla – porkkanana kova NHL-turnaus: "Jos tulee tänne, ei siitä haittaakaan ole"
-
10:08
Poliisilta uutta tietoa Postipuiston kuolemantapauksesta
-
10:00
Sanna Marinin uusia kuvia ylistetään: "Upea kansanvälinen tähti"
-
09:54
Sami Välimäki jätti suurturnauskarsinnan kesken
-
09:40
Tällainen on uusi käännytyslaki – Rantanen: "Hallitus tietoinen jännitteistä"
-
09:23
Tappaako kyyn purema koiran? Entä saako kyyn tappaa? Eläinlääkärit vastaavat
-
09:08
Ruotsissa isot otsikot: Leijonia odottaa "kauhuelokuva"
-
09:02
Erohuhujen keskellä oleva Jennifer Lopez saapui punaiselle matolle – yksi asia kiinnitti huomion
-
09:00
Lukas Hradeckyn kauden huipennukseen liittyy yksi polttava kysymys – "En missään nimessä halua vaikuttaa asiaan"
-
08:52
Moni suomalainen tunnustaa kokeneensa remonttikatastrofin – vältä nämä kolme kalliiksi käyvää virhettä
-
08:48
Ketjukolari Hämeenlinnanväylällä
-
08:29
Leijonien ykköstähti vastasi viimein huutoon – Olli Jokiselta lupauksia antava huomio: "Nyt oli hyvä"
-
08:04
Suomalaisfanin pöyhkeä ilmoitus käänsi päitä Prahassa – näin Leijonien kinkkinen tilanne näkyi MM-areenalla
-
08:00
Tässä ovat Veitola.doc-sarjan toisen kauden aiheet
-
07:48
Suora lähetys kello 10.55: Timo Vornanen palaa eduskuntaan
-
07:41
Puikula-ruisleipä muuttui yllättäen
-
07:39
Jesse Puljujärvi käynnisti härdellin – Tanskan maalivahti räkätti, kun Leijonat-pelaajaa kohdeltiin kovalla kädellä
-
07:20
Prinssi Harryn ja herttuatar Meghanin erikoinen takaisku saa kritiikkiä asiantuntijoilta: "Tämän kaltaista asiaa ei todella pitäisi voida tapahtua"
-
07:11
Kim Jong-un suree Iranin presidentin kuolemaa: "Hän oli läheinen ystävä"
-
Lataa lisää