Energiayhtiö Helenin myyjän työvuoro keskeytettiin kauppakeskus Isossa Omenassa epäasiallisen käyttäytymisen vuoksi.
Helenin myyjän työpäivä keskeytettiin epäasiallisen käyttäytymisen vuoksi Isossa Omenassa Espoossa eilen, kauppakeskus vahvistaa MTV Uutisille.
– Kyseessä oli asiakaspalvelutilanne, jossa kyseinen myyjä oli käyttänyt epäasiallista huumoria, josta asiakas oli loukkaantunut aika pahasti.
– Asiakas oli yhteydessä minuun asiasta, jonka seurauksena keskustelin yhdessä Helenin myyjän esihenkilön kanssa tapahtuneesta, kertoo Ison Omenan keskuspäällikkö Mika Mustasilta MTV Uutisille.
Mustasillan mukaan asiakkaan yhteydenotto johti toimenpiteisiin.
– Me sitten yhdessä myyjän esihenkilön kanssa päädyimme siihen lopputulokseen, että myyjän työvuoro päätetään siihen.
Helenin viestintäjohtaja Susan Patronen kertoo MTV Uutisille sähköpostissaan, että tapausta selvitetään parhaillaan ja selvityksen on määrä valmistua alkuviikosta.
– Kyseessä on valitettava yksittäistapaus, joka ei ole Helenin arvojen mukaista toimintaa, Patronen kirjoittaa viestissään.
Juttua päivitetty 14.10.2023 klo 15.49: Lisätty Helenin viestintäjohtajan kommentti.