Koronan aiheuttamat matkojen peruuntumiset ja niiden maksujen palautukset ovat tällä hetkellä yleisin yhteydenottosyy Kilpailu- ja kuluttajavirastoon.
Näin kertoo kuluttaja-asiamies Katri Väänänen.
Suurimmalla osalla yrityksistä tilanne palautusten keston suhteen on Väänäsen mukaan hyvä, mutta joillakin yrityksillä aikarajat ovat venyneet liian pitkiksi.
Normaalioloissa rahapalautusten aikarajaksi on laissa määritelty kaksi viikkoa. Koronan luomassa poikkeuksellisessa tilanteessa voidaan Väänäsen mukaan hyväksyä viikkojen, mutta ei kuukausien kesto palautusten käsittelyssä.