Ikea pyytää kaikkia Patrull-turvaportin ostaneita asiakkaita poistamaan tuotteen välittömästi käytöstä ja palauttamaan sen lähimpään myymälään täyttä hyvitystä vastaan.
Huonekalujätin mukaan lapsia on loukkaantunut, kun turvaportin kiinnitys on yllättäen avautunut. Ikean mukaan tapauksia ei ole sattunut Suomessa.
Palautettavien porttien tuotenimet ovat Patrull, Patrull Klämma ja Patrull Fast. Palautukseen ei tarvita ostokuittia.