Kuluttajat ovat valittaneet Onar Studiosin verkkokaupasta tehtyjen tilausten toimitusongelmista.
Kuluttajaviranomaisille on tullut tänä vuonna liki 40 yhteydenottoa Onar Studios Oy:n nahkatuotteiden toimitusongelmista, kertoo Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) tiedotteessaan.
Asiakkaat kertovat maksaneensa tuotteita, kuten nahkatakkeja, etukäteen, mutta tilauksia ei ole toimitettu. Myös yhteyden saaminen yrityksen asiakaspalveluun on ollut monille hankalaa.
Osa asiakkaista odottaa vuonna 2025 tilaamiaan tuotteita edelleen. Kaikki eivät ole saaneet rahojaan takaisin, vaikka ovat sitä vaatineet. Joillekin rahat on palautettu vain osittain tai vasta pitkän ajan kuluttua.
Kuluttajilla on ollut ongelmia myös viallisista tuotteista tehtyjen reklamaatioiden kanssa.
Yritys on kertonut kuluttajaneuvonnalle ongelmien johtuvan verkkokaupan voimakkaasta kasvusta viime vuonna. Se ei kuitenkaan ole tarkentanut, miten toimitus- ja asiakaspalveluongelmat aiotaan ratkaista.
Lue myös: Josa menetti Vintedissä rahat ja kengät – suosikkisovelluksesta ennätysmäärä valituksia
Älä maksa ennakkoon
Onar Studios markkinoi edelleen tuotteita esimerkiksi verkkokaupassaan, ja kuluttajaneuvonta kehottaakin kuluttajia valppauteen yrityksen kanssa asioidessaan.
Mikäli tilauksen yritykselle tekee, ei tuotteita kannata maksaa ennakkoon tilisiirtona. Sen sijaan tilaus on syytä maksaa vasta toimituksen yhteydessä tai luottokortilla.
