HSL:n mukaan Itäkeskuksen asemalla on rikkoutunut yksi metrovaunu, joka savuttaa. Tilanteesta ei HSL:n mukaan ole vaaraa sivullisille, mutta terminaali on tällä hetkellä suljettu ja koko metroliikenne seisoo.
HSL:n asiakaspalvelusta kerrotaan, että pelastuslaitos on paikalla ja suorittaa tuuletusta.
Häiriötilanteen kestosta ei toistaiseksi ole tietoa. Rikkoutuminen tapahtui pahimman aamuliikenteen aikaan, joka tietää ruuhkaa metroasemille.
Bussit ottavat parhaillaan matkustajia kyytiin Itäkeskuksen terminaalin edestä.