"Tilaustasi kuljettanut rekka-auto on palanut" – kilahtiko sinunkin puhelimeesi hämmentävä viesti Ellokselta?
Jotkut asiakkaista saivat hieraista silmiään aiemmin tällä viikolla saadessaan verkkokauppa Ellokselta hämmentävän viestin.
"Valitettavasti meidän on ilmoitettava, että emme pysty toimittamaan tilaustasi, sillä tilaustasi kuljettanut rekka-auto on palanut."
Jos maanantaina olisi ollut aprillipäivä, moni Elloksen asiakas olisi kenties kuitannut saamansa kursailemattoman viestin hyvin erikoisena jekkuna. Maanantaina ei kuitenkaan vielä aprillattu ketään.
Jotkut Elloksen asiakkaat ovat esimerkiksi sosiaalisessa mediassa kummastelleet yritykseltä saamaansa suorasukaista viestiä. Kysyimme Ellokselta viestin taustoja.
"On totta, että..."
Ellokselta vahvistetaan tapaus MTV Uutisille.
– On totta, että rekka-auto, jota käytettiin kuljettamaan paketteja varastoltamme kuljetuskohteisiin Suomessa syttyi tuleen tänä maanantaina. Valitettavasti tämä tarkoitti, että emme voineet kuljettaa paketteja joillekin asiakkaillemme, kertoo Ellos Groupin logistiikkajohtaja Mathias Parkhagen.
Jos tilattu tuote on vaurioitunut, ei vastaa odotuksia tai on huomattavan myöhässä tai verkkokauppatilaukseen liittyy muuten epäselvyyksiä, kannattaa kuluttajan tehdä asiasta reklamaatio yritykselle. Jos reklamaatio ei auta, kannattaa kuluttajan ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston Kuluttajaneuvontaan.
Parkhagenin mukaan yritykselle oli tärkeää viestiä asiasta heti niille asiakkaille, ketä tapahtunut koski. Ellos myös kertoi viestissään hyvittävänsä asiakkaille heidän tilauksensa.
Mutta mitä oikeastaan tapahtui?
– Rekka-auto kuului ulkopuoliselle kuljetusyhtiölle, ja tulipalon syytä tutkitaan parhaillaan, Parkhagen sanoo.
Lue myös: Pakettikuski lähetti Ryanille hyvin tyhjentävän kuvaviestin – mieheltä huvittava kuitti somessa
Näinkin voi paketit tuhota. Tämä brittilähetti jäi kiinni pakettien epäasiallisesta kohtelusta.
Uusimmat
-
19:24
MTV seuraa Liiga-kierrosta: Pelicans murjottiin jäänrakoon pikana – Porissa mielenkiintoinen videotilanne
-
19:20
Itämeren pohjassa kummittelevat kuolleet alueet – edessä on vuosikymmenten urakka
-
19:18
Venäjältä tullut jo kaksi noottia, kerrotaan ulkoministeriöstä
-
19:14
Nyt tuli tieto NHL-supertähti Connor McDavidin poissaolon pituudesta
-
19:12
Stubb on hylännyt lähes kaikki rikollisten anomukset – armahduksen on saanut vain yksi
-
19:09
Ismo Leikolan Ritva-äiti: "Hän oli ujo, arka ja hiljainen poika"
-
19:03
TPS todella hurjana Turussa – Pelicans-luotsi raivosi omilleen
-
19:02
Suomi jää jatkuvasti jälkeen visaisen tuottavuusongelman takia – ei ole noussut 15 vuoteen
-
19:01
Miesten siittiöiden määrä laskee niin kovaa vauhtia, että maailmalla puhutaan jo "spermageddonista"
-
18:41
Apulaisprofessori takavarikoista: "Venäjä on sitonut omia käsiään"
-
18:07
Yle: Poliisi tutkii Stora Enson raakkuvahinkoa Puolangalla luonnonsuojelurikoksena
-
18:05
Ensitreffit-Tainan ahdistunut olemus huolestuttaa – vodcast: "Matti, tajua jo!"
-
18:04
Meteorologi: Näin Espanjan tappavat rajuilmat syntyivät – yli puolen vuoden sateet vuorokaudessa
-
17:50
"Kärki lyöty sisälle, tilanne hyvin huolestuttava" – Venäjän voimakas panssarihyökkäys murtautunut rintamaan
-
17:48
Joel Naukkarisen puhelin täyttyi soitoista ja viesteistä: puoliso kertoi sokeeraavan tiedon – "Siellä on tänään ollut puoli sukua paikalla"
-
17:45
Florida-pomo nousi Jarmo Kekäläisen siipien suojista NHL:n kultasormeksi – "En olisi tässä ilman heitä"
-
17:45
MM-kultamaa Tshekki luottaa SM-liigapelaajiin – jopa alkukauden floppi mukana Karjala-turnauksessa
-
17:43
Puolustusministeri kiittelee Niinistön raporttia, korostaa jäsenmaiden vastuuta: "Ei auta, vaikka olisi mitä uusia virastoja"
-
17:29
Neljä hurjan helppoa halloween-herkkua – uskallatko kokeilla?
-
17:24
Luuri korvaan venäjäksi: Näin takavarikoiduissa kiinteistöissä suhtauduttiin MTV:n puheluihin
-
Lataa lisää