Kansaneläkelaitos kadotti tässä kuussa noin 3 000 ihmisen toimeentulohakemukset, kertoo Aamulehti. Noin 3 000 Kelaan lähetettyä sähköistä perustoimeentulohakemusta saapui perille tyhjinä tiedostoina. Ne oli lähetetty 11.–13. maaliskuuta. Määrä oli vajaa puolet Kelalle tuona aikana lähetetyistä hakemuksista.
Kun Kelan asiantuntijat huomasivat, ettei hakemuksissa ollut tietoja, he lähestyivät asiakkaita puhelimitse. Myös hakemukset pyrittiin tekemään puhelimitse.
– Kela on ollut yhteydessä kaikkiin näihin asiakkaisiin. Tilanne on näkynyt Kelan ratkaisuasiantuntijoiden työjonossa, Kelan viestinnän vastaava asiantuntija Ville Korhonen kertoi Aamulehdelle.
Korhosen mukaan ongelma johtui tietojärjestelmäviasta, jonka tarkka syy ei vielä ole tiedossa.
– Kyseessä on tosi kriittinen asia. Onneksi vika saatiin korjattua kolmen päivän aikana.
Kela pahoittelee asiakkaille aiheutunutta haittaa.