Kelan arabiankielinen puhelinpalvelu avautui tiistaina. Valtakunnallinen puhelinpalvelu neuvoo arabiankielisiä asiakkaita kaikissa Kelan etuuksiin liittyvissä kysymyksissä.
Video: Kelan pääjohtaja Elli Aaltonen keskustelemassa eriarvoisuuden torjumisesta.
Palvelu on avoinna kolmena päivänä viikossa tiistaista torstaihin kello 10–12 ja 13–15. Jos puhelinpalvelussa on jonoa, asiakas voi jättää soittopyynnön.
Kelan mukaan uuden palvelun avulla halutaan tukea asiakkaan kotoutumista, vaikuttaa palvelupisteiden ruuhkautumiseen ja vähentää tulkkien tarvetta Kelassa asioitaessa.
Kelasta on jo aiemmin saanut puhelinpalvelua kotimaisten kielten lisäksi englanniksi ja venäjäksi.