Perustoimeentulotuen siirto Kelalle on lisännyt sosiaaliapua tarvitsevien asiakkaiden palveluneuvonnan tarvetta kunnissa. Asiasta uutisoi Lännen Media.
Jos Kelan toimipistettä ei ole, neuvonta- ja ohjaustyö kaatuu kunnan sosiaalityöntekijöiden niskaan.
Sosiaalityöntekijät valvovat sitä, että Kela-päätöksissä asiakkaiden perusoikeudet toteutuvat. Asiakastapaamisissa tehdään oikaisuvaatimuksia jo tehtyihin Kela-päätöksiin.
– Kelan toimeentulotuen hakemiseen liittyvä ohjeistaminen ja neuvonta ovat lisääntyneet merkittävästi. Sosiaalityöntekijän rooli on vaihtunut asiakkaan "asianajorooliksi", kertoo yksi Lännen Median kyselyyn vastanneista sosiaalijohtajista.
Toimeentulotuen Kela-siirto on tuonut mukaan myös hyviä asioita. Sosiaalijohtajat kertovat, että sosiaalityöntekijöillä on jäänyt enemmän aikaa varsinaisen sosiaalityön tekemiseen eli asiakkaiden tapaamiseen ja heidän tilanteeseensa paneutumiseen.