Huomaatko suostuvasi tuttaviesi ehdotuksiin vain, koska et kehtaa kieltäytyä? Näillä vinkeillä sanot "ei" ilman, että kukaan loukkaantuu.
Puolituttu haluaa yöpyä luonasi viipyessään kaupungissa, koska hän ei halua maksaa hotelliyöstä – mitä vastaat? Vaikka osa ihmisistä varmasti ilahtuu seurasta, osa ei halua vieraita ihmisiä kotiinsa.
Miten kieltäytyä ehdotuksesta kohteliaasti? Näillä vinkeillä onnistut.
Hyviä tapoja kieltäytyä:
- Voisin, jos voisin: Toivoisin että voisin, mutta nyt en yksinkertaisesti kykene.
- Ei henkilökohtaista, mutta: Kiitos, kun kysyit, mutta valitettavasti en tee lisäkeikkaa päivätyöni ohella.
- Siirrä eteenpäin: Voi että, olen kiireinen erään työtehtäväni kanssa, ehkä Annalla on aikaa?
- Tee pieni palvelus: En pysty kirjoittamaan tiedotetta nyt, mutta voin mainostaa sitä kollegalleni?
- Pieni viivyttely: Minun täytyy katsoa aikataulujani, palaan asiaan myöhemmin (muista kuitenkin palata pian, muuten viivyttely hankaloittaa kummankin elämää).
1. Harjoittele
Kyllä – kieltäytyminen voi olla vaikeaa, jos sitä ei ole tottunut sanomaan. Siksi harjoitteleminen onkin kaiken a ja o.
Treenaa peilikuvasi kanssa kieltäytymistä: opettele kirjaimellisesti sanomaan "ei", kun tarve vaatii. Voit miettiä sopivia fraaseja etukäteen, jotta ne tulevat automaationa tositilanteessa.
2. Kieltäydy heti
Älä viivyttele, sillä se vaikeuttaa teidän kummankin elämää.
3. Ota ajanhallintasi päätösvalta itsellesi
Kasvokkain kieltäytyminen on kaikkein vaikeinta, sillä silloin et voi suunnittella sanomistasi samalla tavalla kuin vaikkapa sähköpostitse.
Jos et halua kieltäytyä suoraan, voit kääntää voimasuhteet toisinpäin: "Kiitos ehdotuksesta, mutta valitettavasti en ehdi tällä hetkellä, mutta ilmoittelen myöhemmin, jos (pyytämäsi asia) onnistuu"
Nyt sinä olet se, joka tekee päätökset, etkä joudu jättämään ajanhallintaasi muiden hoidettavaksi.
4. Sinun ei tarvitse perustella kieltäytymistäsi
Muista, että et ole tilivelvollinen kenellekään: yksinkertainen "kiitos, mutta valitettavasti se ei onnistu" riittää.
Jos kuitenkin koet yksinkertaisen "ein" epäkohteliaana, palaa kohtaan kaksi.
5. Ole selvillä ehdottajan käyttämistä taktiikoista
Esimerkiksi puhelinkauppiaat käyttävät usein taktiikkaa, joista jokainen lopputulos johtaa myyntiin: Haluatko maksaa 10 euroa, 20 euroa vai 30 euroa?
Näe myös ehdottajien taktikointi. Mihinkään ei tarvitse suostua kohteliaisuudesta.
Muista: Älä pode huonoa omaatuntoa!
Älä pode huonoa omaatuntoa kieltäytymisestä. Aikasi on rajallinen, etkä voi suostua kaikkeen – on oikeutesi valita, haluatko sanoa kyllä vai ei.
Lähteet: Greatergood.com, Businessinsider