Osa Finnairin matkustamohenkilökuntaa on käyttänyt lentokoneiden wifi-verkkoa asiakkaiden lennonaikaisilla tunnuksilla.
Wifi-yhteyden väärinkäytöstä epäillään runsasta sataa Finnairin työntekijää, kertoi yhtiön viestintä- ja yhteiskuntavastuujohtaja Arja Suominen STT:lle.
Epäiltyinä on sekä Finnairin kotimaisia että ulkomaalaisia työntekijöitä.
Suomisen mukaan väärinkäytökseen syyllistyneille on tiedossa ainakin kirjallinen varoitus.
– Jos väärinkäytös on ollut toistuvaa ja erittäin törkeää, kyseeseen voi tulla jopa irtisanominen, Suominen lisää.
Hänen mukaansa tietosuojaongelmaa wifi-vyyhdissä ei ole syntynyt.
– Mitään sellaista tietoa asiakkaasta ei ole päässyt henkilökunnallemme, että tämä olisi poliisiasia. Kyse on väärinkäytöksestä, on toimittu Finnairin ohjeiden vastaisesti.
Matkustaja voi joutua maksamaan nettiajasta
Suominen korostaa, että tapauksessa ei ole käytetty tai paljastunut asiakkaiden omia verkkotunnuksia.
– Matkustajien omia, heidän muissa yhteyksissä käyttämiään verkkotunnuksia ei ole päätynyt kenenkään työntekijämme tietoon.
Matkustajat voivat kirjautua lentokoneen wifi-verkkoon Finnairin sovelluksen avulla. Suomisen mukaan tässä käytetyt tiedot ovat paikka ja asiakkaan nimi, siis samantapaisia tietoja kuin hotellien wifi-verkkoihin kirjauduttaessa. Matkustaja antaa nämä tiedot, kun hän kirjautuu verkon käyttäjäksi.
– Verkon käyttöoikeus toimii siten, että jos olet tietyn asiakastason matkustaja, saat ehkä 30 minuuttia nettiaikaa ilmaiseksi. Jos et ole, siinä tapauksessa maksat nettiajasta.
Väärinkäytöksien vyyhti paljastui yksittäistapauksen kautta.
– Kun asiakas yritti käyttää wifi-tunnusta, havaittiin, että se oli jo käytössä.
Tällaisissa tapauksissa asiakkaille on annettu lentokoneessa wifi-yhteyttä varten uusi tunnus.
STT ei tavoittanut Suomen lentoemäntä- ja stuerttiyhdistyksen johtoa kommentoimaan tapausta perjantaina.
Asiakkaiden verkkotunnusten väärinkäytöstä uutisoi perjantaina Iltalehti.