Kuluttajan vastuu verkkopankkitunnusten väärinkäytöksistä voi olla yllättävän suuri, ilmenee kuluttajariitalautakunnan tuoreesta tiedotteesta.
Jos pankkiasiakkaan huolimattomuus verkkopankkitunnustensa säilyttämisessä on ollut niin sanotusti tavanomaista, ja tunnukset joutuvat siitä huolimatta vääriin käsiin, hänen vastuunsa rajautuu maksupalvelulain mukaan 50 euroon.
Pankki vastaa lopuista rahallisista menetyksistä. Jos kuluttajan taas katsotaan toimineen törkeän huolimattomasti, vahinko jää kokonaan hänen itsensä korvattavaksi.
Kuluttajariitalautakunta on kahdessa tuoreessa täysistuntoratkaisussaan ottanut kantaa siihen, onko kuluttaja toiminut törkeän huolimattomasti.