Osake- ja rahastokauppaan keskittyvän verkkopankki Nordnetin palvelut toimivat jälleen ja palvelu on saanut sivustonsa taas toimimaan. Yhtiön palveluissa oli aiemmin tiistaina laajoja ongelmia ja sivusto oli suljettu käyttäjiltä.
Nordnetin palvelut toimivat jälleen normaalisti. Asian vahvistaa MTV Uutisille Nordnetin Suomen maajohtaja Suvi Tuppurainen. Yhtiön mukaan ongelman syyksi on varmistunut sisäinen tekninen vika.
– Ongelman aiheutti kirjautumiseen liittyvä ohjelmistokomponentti. Komponentti ei toiminut oikein, minkä vuoksi osalle kirjautuneista asiakkaista näkyi hetkellisesti virheellistä tietoa, Tuppurainen viestittää.
Aiemmin kerrottiin, että ongelma havaittiin, kun käyttäjät pääsivät tarkastelemaan muiden käyttäjien sijoitustietoja omilla käyttäjätileillään.
Ongelmia Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa
Nordnetin mobiilisovellus ja verkkosivut olivat nurin usean tunnin ajan tiistaina. Tuppurainen vahvisti tällöin MTV Uutisille, että kyseessä oli vakava ongelma.
Tuppuraisen mukaan ongelmia havaittiin kaikissa pohjoismaissa, joissa Nordnet on käytössä, eli Suomen lisäksi Ruotsissa, Tanskassa ja Norjassa. Nordnetillä on Suomessa noin 630 000 asiakasta ja kaikissa neljässä maassa asiakkaita on yhteensä noin kaksi miljoonaa.
Ongelmat huomattiin noin kello 12.10 iltapäivällä asiakkaiden otettua yhteyttä, Tuppurainen kertoo. Hieman ennen viittä verkkosivut olivat jälleen käytössä.
– Olen äärimmäisen pahoillani, että tällaista tapahtuu. Meillä on nyt kaikki resurssit käytössä selvittämässä asiaa, Tuppurainen kommentoi iltapäivällä
Tuppuraisen kertoi tällöin, ettei ole havaittu, että Nordnetin palveluita kohtaan olisi kohdistunut hyökkäystä.
Käyttäjä joutui väärälle tilille
Eräs Nordnetin käyttäjä jakoi sosiaalisessa mediassa huomionsa ongelmasta iltapäivällä. Hän oli kirjautunut Nordnetiin, mutta oman tilinsä sijaan hän joutui tuntemattoman käyttäjän tilille nähden hänen tietonsa.
Käyttäjä kertoo, että hän olisi pystynyt tekemään myös siirtoja, ostoja sekä myyntejä tuntemattoman tilillä.
Tuppurainen vahvisti ongelman havaitsemisen jälkeen, että vastaavanlaisia tilanteita on tullut ilmi.
– Jotkut asiakkaat ovat voineet nähdä tietoja muiden asiakkaiden omistuksista, kun he ovat kirjautuneet tileilleen omilla tunnuksillaan, Tuppurainen kertoi kello yhden aikoihin iltapäivällä.
– Tästä varotoimenpiteenä suljimme pääsyn sekä verkkopalveluun että sovellukseen.
Tuppurainen ei pysty sanomaan, kuinka monen käyttäjän tiedot ovat olleet tarkalleen näkyvissä. Ilmoituksia on kuitenkin tullut jokaisesta neljästä maasta, jossa Nordnet on käytössä.
– Yksikin tapaus on liikaa ja liian laajasta ongelmasta on kyse.
Oletko Nordnetin käyttäjä? Saitko muiden käyttäjien tietoja tänään näkyviin? Ota yhteyttä toimitukseen! WhatsApp 040 578 5504, sähköposti uutiset@mtv.fi.
Varat turvassa
Käyttäjien pääsy muiden tietoihin on aiheuttanut huolta myös omien varojen turvallisuudesta. Tuppuraisen mukaan varojen tulisi kuitenkin olla häiriöstä huolimatta turvassa.
– Jokaisella Nordnetin asiakkaalla on oma vastatili, jonka he ovat vahvistaneet omilla pankkitunnuksillaan. Eli vaikka Nordnetiltä siirtäisi Osuuspankkiin tai Nordeaan, niin etukäteen vahvistettua vastatiliä ei pääse toinen henkilö muuttamaan.
– Tämä ehkä huojennuksena niille, jotka pelkäävät varojensa puolesta, sanoo Tuppurainen.
Sijoituksissa on kuitenkin voinut olla Tuppuraisen mukaan myynti- tai ostotoimeksiantoja. Tiedossa ei kuitenkaan vielä ole, onko tällaisia tapauksia ollut.
Tuppuraisen mukaan sijoittajan tulee olla yhteydessä Nordnetiin jos huomaa, että näin on käynyt. Kauppoja on myös mahdollista perua, jos käyttäjä voi osoittaa, ettei ole itse kauppoja tehnyt.
Selvitykset mahdollisten luvattomien kauppojen suhteen ovat käynnissä.
Juttua päivitetty 11.2.2025 kello 16.43 tiedolla, että verkkosivut toimivat jälleen normaalisti.
Juttua päivitetty 11.2.2025 kello 15.25 Nordnetin Tuppuraisen uusilla kommenteilla.