Wilma-viestintä hiertää opettajien ja vanhempien välejä – "Vanhemmat menevät herkästi puolustuskannalle"

Ylivoimaisesti suurin osa ongelmista liittyy kodin ja koulun väliseen, Wilma-tietojärjestelmän kautta tapahtuvaan kirjalliseen viestimiseen, kertoo Opetusalan Ammattijärjestö OAJ:n erityisasiantuntija Sari Jokinen.

– Aiemmin oli niin, että jos koulusta ei kuulunut mitään, kaikki oli hyvin. Nykyään koulusta kuuluu aina jotain, ja mitä enemmän viestimistä on, sitä enemmän tulee myös konfliktitilanteita. Vanhemmat menevät herkästi puolustuskannalle, jos asia on vähänkään negatiivinen, ja kirjoitettuja viestejä ymmärretään todennäköisemmin väärin.

Jokisen mukaan yleiset muutokset kirjoittelukulttuurissa näkyvät myös Wilmassa.

Ihmiset saattavat kirjoittaa niin sosiaaliseen mediaan kuin Wilmaankin omalla nimellään sellaisia asioita, joita ei ehkä tulisi mieleenkään sanoa "päin naamaa".

Jokinen uskoo, että epäasiallisia viestejä kirjoitetaan hyvinkin matalalla kynnyksellä – esimerkiksi kovassa tunnekuohussa tai yöaikaan.

Lue myös: Koulun aikuiset kiusaavat lapsia yhtä usein kuin lapset kiusaavat toisiaan – "Systeemi on totaalisesti epäonnistunut"

Kirjallinen viestiminen on Jokisen mukaan kuitenkin tärkeää ja helpottaa paljon kodin ja koulun välistä yhteistyötä.

Jokinen arvioi, että opettajien ja huoltajien väliset haasteet voisivat vähentyä sillä, jos ainakin suuremmat ongelmat käytäisiin kirjoittelun sijaan läpi puhelimitse tai kasvotusten.

Tällä tavoin opettaja saa kerrottua asiat perusteellisesti ja tarvittaessa heti oikaistua väärinkäsityksiä.

Jokisen mielestä Wilma on tärkeä järjestelmä siinäkin mielessä, että se toimii ikään kuin valvontakeinona.

Opettaja voi merkinnöillään todentaa esimerkiksi annetun tuen tai poissaolot.

–  Sama toimii luonnollisesti myös opettajien suuntaan: opettaja ei voi tehdä mitä vain, ja myös tällaisiin epäkohtiin päästään puuttumaan.

Eniten ongelmia yläkouluissa

Huoltaja voi olla opettajan kanssa eri mieltä esimerkiksi arvosanoista tai siitä, mitä koulussa on tapahtunut.

Lapsen tai nuoren kertomus saattaa poiketa opettajan näkemyksestä.

Osa vanhemmista ei suostu uskomaan, että oma lapsi käyttäytyy koulussa eri tavoin kuin kotona.

–  Todellisuudessahan tällainen on hyvinkin tavallista: kotona on pieni, tuttu ryhmä ympärillä, ja esimerkiksi kommunikaation haasteet saattavat tulla esille vasta suuremmassa kouluympäristössä, Jokinen huomauttaa.

Kirjalliseen viestimiseen liittyvät haasteet ovat selvästi yleisimpiä yläkoulujen ja kodin välisessä yhteistyössä.

Alakoulujen oppilaiden huoltajat uskovat todennäköisemmin opettajaa esimerkiksi sellaisissa tilanteissa, joissa on oppilaan ja opettajan sana vastakkain.

–  Pienemmät oppilaat eivät välttämättä vielä ymmärrä, mikä on totta ja miten asioita voi kertoa. Isompien oppilaiden kohdalla saattaa olla jopa tavoitteellista käyttäytymistä, jolla pyritään saamaan väärinymmärryksiä aikaan. Nuoret tietävät – tai kuvittelevat tietävänsä – hirveän hyvin omat oikeutensa ja yrittävät joskus venyttää rajoja.

Myös arvomaailmaan liittyvistä asioista saattaa Jokisen mukaan syntyä konflikteja.

Esimerkiksi joulun lähestyessä alkaa usein keskustelu siitä, millainen joulujuhla koulussa ollaan järjestämässä.

Jokinen muistuttaa, että kouluissa voidaan järjestää perinteinen joulujuhla, jossa on joulunäytelmä, tonttuleikkejä tai muutamia uskonnollisia joululauluja, kunhan koko tilaisuus ei ole uskonnollinen.

Joskus erimielisyyksiä syntyy jostakin yksittäisestä asiasta: nuori kieltäytyy menemästä esimerkiksi uimaan, ja huoltaja on asiassa lapsensa puolella.

–  Nuorten lisäksi myös vanhempien on joskus vaikea hyväksyä, että kaikki asiat eivät ole neuvoteltavissa: tietyt asiat ovat osa opetussuunnitelmaa, ja ne käydään läpi.

Haasteet voivat näkyä jaksamisessa

Wilmaan liittyvät haasteet voivat vaikuttaa opettajien jaksamiseen ja motivaatioon, Jokinen huomauttaa.

–  Kyllähän jokainen tietää, että jos saa jatkuvasti negatiivista palautetta, se tekee elämästä raskasta. Opettajat saattavat miettiä viestejä hyvinkin tarkkaan ja luetuttaa ne varmuuden vuoksi vielä kollegalla, ettei tulisi vahingossakaan sanottua mitään sellaista, minkä voisi ymmärtää väärin.

Jokisen mukaan Wilmaan liittyvät haasteet toistuvat yleensä tiettyjen vanhempien kanssa: kun on kerran mennyt sukset ristiin jostakin asiasta, samankaltaiset konfliktit alkavat herkästi toistua.

Hänen mielestään opettajien koulutuksissa olisi hyvä käydä enemmän läpi huoltajien kohtaamista.

Hän epäilee, että asia jää liian usein vasta työelämässä opeteltavaksi.

–  Myös työpaikoilla olisi hyvä olla kirjoitetut toimintaohjeet huoltajien kohtaamisesta ja mahdollisesti myös jonkinlaista mentorointia: nuoremmat opettajat voisivat käydä vanhempien kollegoiden kanssa tällaisiakin asioita läpi. Opettajan ei tulisi jäädä yksin selviämään hankalista tilanteista – apua kannattaa rohkeasti kysyä.

Jokisen mukaan suomalaiskouluissa on käytössä yleinen ohjeistus, että asioita tulisi käsitellä huoltajien kanssa ensisijaisesti positiivisesta näkökulmasta.