Apple myönsi loppuvuodesta hidastavansa tarkoituksellisesti jo 2016 päivityksenä alun perin tulleella toiminnolla vanhempien, heikentyneellä akulla varustettujen iPhone-puhelinten toimintaa puhelinten yllättävien sammumisten estämiseksi.
Nousseeseen kohuun Apple reagoi vielä ennen vuodenvaihdetta pyytämällä anteeksi toimintaansa ja lähes olematonta viestintäänsä asiasta sekä ilmoittamalla laskevansa iPhonen akun vaihdon hintaa merkittävästi. Yhdysvalloissa akunvaihdon hinta laski 79 dollarista 29 dollariin. Suomessa akunvaihtoa on kampanjan käynnistyttyä tarjottu 39 eurolla.
Sittemmin Applen akunvaihtotarjous osoittautuikin erittäin suosituksi, ja iPhone-vaihtoakkujen saatavuus osoittautui riittämättömäksi kysyntään verrattuna. Erityisesti vanhempien iPhone 6 ja iPhone 6s -puhelinten akkujen saatavuus valahti heikoksi.
Nyt MacRumors-sivusto on saanut käsiinsä Applen myymälöilleen ja valtuutetuille huolloilleen lähettämän viestin, jossa kerrotaan ”iPhone-vaihtoakkujen huoltovaraston olevan nyt saatavilla ilman viivytystä”. Tämä koskee kaikkia vielä tuettavia iPhone-malleja, ja tarkoittaa huoltojen saavan Applelta akkutoimituksia ilman venyviä toimitusaikoja.
Apple julkaisi maaliskuun lopulla iOS 11.3 -käyttöjärjestelmäpäivityksen, joka yhtenä uudistuksena sisälsi uuden Akun kunto -osion asetuksissa. Sen kautta on mahdollista tarkistaa oman iPhonen akun kunto ja mahdollinen vaihtotarve. Lisäksi on mahdollista kytkeä pois suorituskykyä hidastava toiminto, josta koko kohu sai alkunsa.
iOS 11.3 toi asetuksiin Akun kunto -osion.