Yhdysvaltain presidentti Donald Trump on hallinnut maataan sen satakunta päivää. Hänen suosionsa matelee ennätyksellisen alhaisissa lukemissa.
Veikkauksen nettitoto on pyörinyt – tai ollut pyörimättä – noin kuukauden, ja valitettavan iso osa ravipelaajista kääntää peukalonsa alaspäin.
Vaikeuksia on ollut alusta alkaen, kun Veikkaus päätti lähteä seilaamaan tuuliselle ulapalle purrella, joka ei ollut vesikelpoinen. Vanhoja vuotoja ei ole saatu tukittua ja lisää vettä pulppuaa venheeseen uusista rei'istä.
Raavin asiasta kolumnin kasaan jo taannoin, mutta aiheeseen on tartuttava taas. Ongelma kun ei ole oiennut. Itse itseäni siteeraten kirjoitin kolme viikkoa sitten:
”Kuluttaja on kuningas, eikä häntä pitäisi suututtaa. Nyt näin kävi, kun Veikkauksen sivujen tarjoama kuva katkeilee ja epäkohtia pulpahtelee esille kuin rouskuja rankkasateella. Sivujen kangertelu on näkynyt karulla tavalla vaihdoissa.”
Teetin raveja aktiivisesti harrastavassa tuttavapiirissä pikaisen gallupin. Kahdestakymmenestä vastaajasta kaksitoista sanoi, että uudet sivut ovat vaikuttaneet negatiivisesti heidän pelivaihtoon. Kaikki olivat sitä mieltä, että Fintoton vanhat sivut olivat paremmat kuin Veikkauksen uudet.
Murskaavia lukuja, olkoonkin, että otanta on pieni. Se on kuitenkin suuntaa-antava. Vaihtojen laskemisen pystyy jokainen itse toteamaan.
Pyysin myös luettelemaan pahimpia ongelmia. Vikalista oli pitkähkö, mutta ylivoimaisesti suurimmaksi ongelmaksi nousi nettilähetysten kohtuuton pätkiminen.
* * *
Näinhän se on. Katson yleensä ravit television kautta, jolloin nettilähetyksen pätkimiselle on voinut viitata kintaalla. Mutta esimerkiksi viime lauantaina tien päällä oli pakko turvautua Veikkauksen striimiin. Kiukkukäyrä kipusi korkeuksiin, kun kesken Suomen Cup-finaalin lähetys katkeili ja sinkoili välillä Ruotsin raveihin.
Katkeilihan Fintotonkin tarjoama nettilähetys välillä ankarasti, mutta ongelmat ajoittuvat noin viiden vuoden taakse. Se on digitaalisessa maailmassa huimaava aika. Vuonna 2017 ei luulisi enää näiden perusasioiden suhteen olevan ongelmia. Ainakaan Veikkauksen kaltaisessa mammuttiyhtiössä, joka on konkari urheilutapahtumien striimauksessa.
On omituista, ettei Veikkauksen väki pyytänyt Fintoton sivujen kanssa työskennelleiltä enempää apua. Hehän olisivat tunteneet maaston kohoumat ja notkelmat, kun sen läpi olivat itsekin aikoinaan samoilleet. Oliko kyse Veikkauksen puolelta ylimielisyydestä?
Lisää omakätistä tutkimusta. Ravien rakastaja Lauri Hyvönen teetti viime viikolla Twitterissä kyselyn, joka koski Veikkauksen sivujen kautta katsottua TotoTV-lähetystä. Kyselyyn vastasi 218 henkilöä, joista 48 prosenttia ilmoitti, että lähetys pätkii usein tai joka kerta. Vain 11 prosenttia vastasi, että lähetys ei töki lainkaan.
Yhdeksän kymmenestä kohtaa siis jonkinasteisia vaikeuksia lähetyksen kanssa. Edelleen, vaikka kahdentuhannen työntekijän yrityksellä on ollut liki kuukausi aikaa laittaa kuva kuntoon. Ja kunnossahan sen olisi pitänyt olla heti päivästä yksi alkaen. Ei nykykuluttajalle voi tarjota keskeneräistä tuotetta.
Ongelma on kouriintuntuva, mutta voimme lohduttautua sillä, että se ei tule olemaan pysyvä. Varmaa on, että lähetys saadaan ennen pitkää rullaamaan, kuten saadaan nettisivujen muutkin rypyt silitettyä pois. Ällistyttää kuitenkin, että asioiden ruotuun laittaminen kestää näin kauan.
* * *
Veikkauksen Toto- ja pöytäpelien liiketoimintapäällikkö Petri Huikko kertoi hiljattain Maaseudun Tulevaisuudessa näkemyksensä, että ”suurin osa (ravi)pelaajista on ollut hiljaa, eli he lienevät kohtalaisen tyytyväisiä”, mutta he ovat saaneet hevosväeltä myös kritiikkiä ”ihan aiheesta”, ja että ravipelien verkkokauppaa ja TotoTV:tä ”kehitetään koko ajan toimivammiksi”.
Siteeraan taas kolmen viikon takaista kolumnia:
”Pelaajien maltti ja pitkämielisyys palkitaan, sillä Veikkauksella on rekisterissään 1,9 miljoonaa tunnistautunutta asiakasta ja firman sivuilla tapahtuu satojatuhansia verkkoasiointeja viikossa. Hevospelit ovat saaneet näin ollen sijan näyteikkunasta vilkkaan ostoskadun varrelta, kun ennen oltiin kyläkaupan perähyllyillä. Tämän vuoksi kannattaa kärvistellä hetken verran.”
Sitten siteeraan jälleen Huikkoa:
”Rekisteröityneiden toto-pelejä pelanneiden käyttäjien määrä on noussut noin 40 prosenttia.”
Tämähän on lupaava tieto. Nyt vain Veikkauksen väki pikimmiten ravipelien verkkokauppa ja TotoTV reilaan, jotta ei ärsytetä vanhoja asiakkaita enempää ja jotta saadaan uudet pysymään kiinnostuneina hevospeleistä.
PS: Vappupäivän aamuna valomerkin jälkeen poisnukkuneella läheisellä ystävälläni ja taisteluparillani Kari Viitamaalla oli vankka mielipide joka asiaan. Peliyhtiöiden yhdistymisestä hän tapasi sanoa: ”Ravit pääsi aivan hyvään kainaloon”, ja oli luultavasti oikeassa.
Sinäkin pääsit varmasti hyvään paikkaan, vanha kuoma. Meillä muilla tulee olemaan täällä samperin paljon tylsempää ilman sinua.