Leena klikkasi huijausviestin linkkiä, sai lopulta lähes 1 700 euron laskun – ei päässyt pälkähästä
Kuluttajariitalautakunta on antanut ratkaisunsa tapauksessa, joka koskee huijaustekstiviestissä olleen linkin klikkaamisesta seuranneen laskun maksamista.
Leena* sai kesällä 2021 yhteydenoton Telialta operaattorin havaittua asiakkaansa puhelinliittymällä poikkeuksellista liikennettä. Leenan liittymästä oli lähetetty tekstiviestejä ulkomaille lähes 1 700 euron edestä, mikä operaattorin arvion mukaan viittasi puhelimeen asentuneeseen haittaohjelmaan.
Telia hyvitti maksuista automaattisesti puolet, mutta Leena ei tähän kuitenkaan tyytynyt. Hän vaati koko laskun perumista, koska piti laskun summaa kohtuuttomana, eikä hän ollut lähettänyt viestejä itse. Tapaus eteni kuluttajariitalautakuntaan, koska Teliakaan ei asiassa taipunut.
Telian selvityksen mukaan Leena oli todennäköisesti klikannut Android-puhelimeensa tulleessa tekstiviestissä ollutta linkkiä, joka vei väärennetylle sivustolle. Sivustolta Leena oli ladannut puhelimeensa .apk-päätteisen asennuspaketin ja antanut asentuneelle haittaohjelmalle puhelimensa käyttöoikeudet. Telian mukaan käyttöoikeuksien luovuttaminen niitä pyytäneelle haitalliselle sovellukselle ei ole voinut tapahtua asiakkaan huomaamatta.
Tuhansia maksullisia viestejä
Tässä vaiheessa suuremmilta ongelmilta olisi voitu välttyä, mikäli Leena olisi havainnut virheensä ja ollut yhteydessä Teliaan. Näin hän ei kuitenkaan toiminut, minkä seurauksena haittaohjelma ehti lähettää Leenan liittymästä lähes 6 500 maksullista tekstiviestiä ulkomaiseen numeroon.
Operaattorin mukaan vastuu on ollut kuluttajalla. Samalle kannalle kääntyi kuluttajariitalautakunta, jonka mukaan haittaohjelma ei olisi voinut asentua puhelimeen ilman kuluttajan omaa aktiivista toimintaa ja käyttöoikeuksien antamista sovellukselle.
Lautakunnan mielestä kuluttajan yleiseen huolellisuuteen kuuluu, ettei tämä asenna laitteelleen virallisen sovelluskaupan ulkopuolisia ohjelmistoja varmistumatta ensin niiden turvallisuudesta. Lautakunta piti Leenan toimintaa tältä osin lievää suurempana huolimattomuutena, eikä suosittanut ylimääräistä hyvitystä jo aiemmin Telian hyvittämän puolikkaan lisäksi.
Lähde: Kuluttajariitalautakunta
* Leenan nimi muutettu
Uusimmat
-
00:14
Pentagon paljasti uutta tietoa Venäjän ohjuksesta – Putin: "Ei keinoja torjua"
-
23:24
DR: Merikaapelien hajottamisesta epäillyn laivan ankkuri näyttää vaurioituneen
-
22:48
Kehonrakennuslegendan uhrauksilla raju hinta – Ronnie Coleman, 60, julisti, mitä tulee tapahtumaan
-
22:09
Suomen ja Saksan välisen merikaapelin korjaamisesta uutta tietoa
-
21:50
Ville Peltonen käski HIFK:n ”peilin eteen” – näin Liigan kärkijoukkue reagoi
-
21:48
Junaliikenne meni Jarista täysin sekaisin – tällainen tunnelma oli Helsingissä
-
21:39
Vaara ohi Rovaniemellä – rakennus paloi lähellä rautatieasemaa
-
21:38
Sylvester Stallonelta tuju väite Mike Tysonin ja Jake Paulin ottelusta
-
21:30
Kaukojunissa ja lennoissa pahoja myöhästymisiä, sähköttä yli 16 000 – MTV seuraa Jari-myrskyä
-
21:27
Susijengille kuonoon Espoossa – "En usko, että kukaan heittää tahallaan ohi"
-
21:18
Lumelle voi sanoa pian heipat – ennusteessa vihiä jouluviikosta
-
21:15
Laulaja Jippu muistelee omaa TTK-taivaltaan – yksi asia nousi erityisen suureksi haasteeksi
-
21:05
Diandralle kutsu Linnan juhliin: "Suunnaton ilo ja kunnia"
-
21:00
Venäjä halusi välttää ydinsodan mahdollisuuden: Varoitti Yhdysvaltoja kokeellisesta ohjushyökkäyksestä Ukrainaan
-
20:53
Perttu Hyvärinen syrjään: "Huonompia uutisia"
-
20:42
HIFK:n maalissa pelottava käänne – huimavireinen Iiro Pakarinen koki kovia
-
20:41
Jari kaatoi useita kymmeniä puita hautausmaalla – kaksi erikoisen onnekasta sattumaa
-
20:29
Autoilija, älä erehdy pitämään tätä pelkkänä kosmeettisena haittana – korjaa nopeasti
-
20:18
Leo Komarovin hermot kireällä Nordiksella – yksi kyseenalainen ele oli liikaa
-
20:10
Jari-myrskystä useiden miljoonien lasku sähköyhtiöille
-
Lataa lisää