Lahjakortti on oikeudelliselta luonteeltaan velka, kuluttajariitalautakunta muistuttaa.
Kuluttajariitalautakunnan pöydällä oli kysymys siitä, onko kuluttajalla oikeutta saada korvausta käyttämättä jääneistä hierontakerroista, joihin hänen saamansa hierontalahjakortti oikeutti.
Kuluttajan perustelut
Kuluttaja oli saanut lahjakortin hierontapalveluihin, eikä tammikuussa 2020 ostetussa kortissa oltu mainittu vanhenemisaikaa. Kuluttajan mukaan elinkeinoharjoittaja oli toistuvasti kertonut, että koronan aiheuttaman poikkeustilanteen vuoksi vanhenemisaikaa ei ollut.
Hierojan muutettua Lappiin kuluttaja oli kuullut muualta, että tämä olisi lopettanut palveluiden tarjoamisen, ja kuluttajalta jäi näin ollen käyttämättä neljä lahjakortin oikeuttamasta kuudesta hierontakerrasta.
Hieroja tarjoutui hyvittämään kerroista kaksi, mutta kuluttaja vaati kaikkien kertojen hyvittämistä.
Hieroja kiisti
Hieroja kiisti kuluttajan vaatimukset ja huomautti lahjakortin menneen vanhaksi. Hierojan mukaan lahjakortti on ollut voimassa 12 kuukautta ostopäivästä eli tässä tapauksessa koronasta johtuen joulukuun 2021 loppuun asti.
Hän kertoo olleensa pois hierontatyöstä pahimpaan korona-aikaan. Toiminimi on edelleen voimassa, mutta hän ei ole harjoittanut hierontatyötä tammikuun 2022 jälkeen.
Kuluttajariitalautakunta suosittaa hyvitystä
Kuluttajariitalautakunta huomauttaa ratkaisussaan, että asiakkaille tarjottavista lahjakorteista ei ole annettu erityisiä kuluttaja- tai sopimusoikeudellisia säännöksiä, mutta niihinkin sovelletaan kuluttajaoikeuden ja sopimusoikeuden yleisiä oikeusperiaatteita ja -ohjeita.
Lautakunnalle toimitetusta kuvasta käy ilmi, että lahjakorttina toimii kuittilomakkeelle käsin kirjitettu kuitti. Siinä ei ole mainintaa voimassaoloajasta.
Lahjakortti on oikedelliselta luonteeltaan velka, joten sovellettavaksi tulee lautakunnan mukaan yleiset velan vanhentumista koskevat lähtökohdat.
Pääsääntönä voidaan pitää, että velka vanhentuu aikaisintaan kolmen vuoden kuluttua sen syntymisestä velan vanhentumisesta annetun lain 4 §:n mukaan. Asiasta voidaan poiketa, jos niin sovitaan.
Elinkeinonharjoittaja katsoi lahjakortin olevan voimassa vuoden päivät, mutta hänellä olisi ollut lautakunnan mukaan velvollisuus näyttää toteen, että näin on sovittu ja kuluttaja on ollut tästä tietoinen.
Koska lautakunnalle ei toimitettu selvitystä tällaisesta, lautakunta katsoo, että 14.1.2020 annettu lahjakortti ei ole voinut olla vanhentunut vielä tammikuussa 2022 tai asian vireille tullessa toukokuussa 2022.
Niinpä lautakunta suosittaa, että elinkeinoharjoittaja suorittaa hyvityksenä kuluttajalle käyttämättä jääneet neljä hierontakertaa, 65 euroa kerralta.
Katso myös: Suomalaisten lomakohteissa roihuaa – voiko pilalle menneestä lomasta saada korvauksia?
Lähde: Kuluttajariitalautakunta
Uusimmat
-
13:25
CNN:n lähde: Ukrainaan ammuttu ohjus ei ollut mannertenvälinen ballistinen ohjus
-
13:23
Tuuli aiheuttanut lukuisia tuhoja, kuplahalli romahti lumen painosta – MTV seuraa Jari-myrskyä
-
13:15
Ei herkille! Arman Alizad vierailee "elävien kuolleiden kadulla" – tältä näyttää Philadelphian huumeongelma
-
13:08
Hyundai heti lähellä katastrofia – Japanin MM-ralli alkoi näyttävällä tavalla
-
13:00
MTV Uutisten yhteiskuntatoimituksen päällikkö vaihtuu – uudeksi vetäjäksi Jaakko Loikkanen
-
12:54
Video: Ruotsinlaivojen saapuminen Helsinkiin viivästyi – hinaaja saatteli Silja Serenaden laituriin
-
12:41
Kuin chiliä silmissä: Ilma kaupungissa on niin huonoa, että Suomen ulkoministeriökin varoittaa – video sen paljastaa
-
12:32
Valiokunta: Paikallisen sopimisen esityksessä ei ongelmaa perustuslain kannalta – yksi oli eri mieltä
-
12:25
HopLopin loppu: Puistojen nimi muuttuu
-
12:18
Hyundai lyö painetta FIAlle – Sébastien Ogier epäilee motiivia: "Jos todella tekee näin..."
-
12:16
Juha kasvatti pihallaan 4 000 kilon jättiläisen – nyt se on koko kansan ja turistien ihailtavana
-
12:10
Ostitko tällaisen salaatin Lidlistä? Älä syö!
-
12:06
Teollisuusliitolta neljäs lakkovaroitus
-
12:06
Alec Baldwinia ei kutsuttu Rust-elokuvan maailmanensi-iltaan
-
11:53
Patrik Laineen tilanteeseen valoa – valmentaja kertoi paluuaikataulusta
-
11:47
Venäjältä kysyttiin mannertenvälisestä ohjusiskusta – Kreml: Ei mitään sanottavaa
-
11:44
MTV:n tieto: Länsi-Uudellamaalla päästään jo kokeilemaan kohistua omalääkärimallia
-
11:40
Helsingissä juhlinut Tre Kronor -legenda laittoi muistonsa myyntiin
-
11:32
Ukraina: Venäjä hyökkäsi ensimmäistä kertaa mannertenvälisellä ballistisella ohjuksella
-
11:11
Kemissä tehtiin historiallinen ennätys: Jari vei vedet rannasta
-
Lataa lisää